Informativa sui rimborsi

7. Diritto di recesso
Gli acquisti effettuati sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22-05-1999, dettata in materia di contratti a distanza, nel caso in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dei locali commerciali. Il cliente può quindi avvalersi del diritto di recesso restituendo la merce e ottenendo il rimborso di tale materiale.
Cosa fare per avvalersi del diritto di recesso:
- Per ottenere il rimborso il cliente deve dare comunicazione scritta a mezzo di Raccomandata all'indirizzo Ditta: Commerciale Pezzolato Srl, Piazza Primo Maggio 4 - Cap: 45018 Paese: Porto Tolle (RO) - entro cinque giorni dalla data di ricezione della merce dichiarando di volere avvalersi del diritto di recesso, in tale documento dovranno essere indicate le motivazioni della volontà di restituzione, l’elenco del materiale da restituire, la modalità del rimborso (paypal o bonifico). 
- Previo accordo, il cliente dovrà restituire a proprio spese entro dieci giorni il materiale nell'imballo originale e nelle condizioni originali, tramite corriere o pacco postale tracciabile (pacchi inviati in contrassegno, porto franco o porto assegnato non saranno accettati!).
- Il rimborso verrà versato per la sola merce (le spese di spedizione non sono incluse) e secondo la modalità concordata entro dieci giorni dalla data di ricezione del pacco restituito salvo contestazioni: la merce restituita non deve essere stata usata e deve essere restituita nella confezione integra.
8. Accettazione, garanzia e restituzioni
I prodotti si riterranno accettati da parte del Cliente al momento della loro consegna. Fatto salvo il caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso di cui all'art. 8 che precede, tale accettazione si presume fino a quando il Cliente non comunichi al Venditore, nel più breve tempo possibile ed in ogni caso non oltre 72 ore dal giorno del ricevimento dei Prodotti. La merce viaggia sempre a totale rischio del destinatario. Eventuali danni riconducibili al trasporto vanno contestati al corriere e non potranno essere imputati a Ditta: Commerciale Pezzolato Srl (tranne in caso di spedizione assicurata). La segnalazione di merce difettosa o non conforme all'ordine pagato dovrà avvenire telefonicamente al n. 0426 81024 o tramite mail all'indirizzo info@commercialepezzolato.it allegando possibilmente foto degli articoli in oggetto. A seguito di tale comunicazione, il Venditore contatterà tempestivamente il cliente e provvederà, secondo la disponibilità, a sostituire i prodotti difettosi o a rimborsare l'importo pagato dal Cliente per il loro acquisto. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Il Venditore ha facoltà di testare i Prodotti al momento della loro restituzione e di addebitare al Cliente ogni costo sostenuto dal Venditore in caso di falsa denuncia di inoperatività o difettosità dei prodotti. La restituzione di prodotti acquistati mediante speciali offerte o promozioni o come parte di un pacchetto di prodotti può essere soggetta a specifiche condizioni, come descritto nelle stesse o altrimenti comunicato al Cliente. Nessun rimborso è consentito per singoli prodotti in operatività acquistati come parte di un pacchetto, bensì il Venditore potrà, in via alternativa:
1) sostituire quel singolo prodotto,
2) pretendere la restituzione dell'intero pacchetto di prodotti e rimborsare quanto corrisposto dal Cliente per l'acquisto di quello stesso pacchetto.
Il Venditore si riserva il diritto di chiedere il rimborso di ogni sconto promozionale su Prodotti diversi da quelli difettosi acquistati dal Cliente quando tali sconti sono stati concessi sull'acquisto del Prodotto, che è stato restituito ed il cui prezzo è stato rimborsato dal Venditore.
Nessun danno può essere richiesto al Venditore per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.